24 месеца
Всяка кутия Solsidus има законова гаранция за съответствие 24 месеца от доставката съгласно потребителското право на ЕС (Директива (ЕС) 2019/771), както се прилага във вашата държава. Ако дефект се прояви през първите 12 месеца, се приема, че е съществувал при доставката, освен ако не докажем друго.
Какво правим
Ако кутията ви се повреди, я преглеждаме и ако дефектът е покрит, я заменяме безплатно. Когато замяната не е възможна, я ремонтираме, намаляваме цената или ви възстановяваме сумата, както предвижда законът. Основателните рекламации не ви струват нищо, включително доставката.
Как да предявите рекламация
- Пишете ни с номера на поръчката, какво се случва и, ако можете, снимка или диагностичния журнал на кутията.
- Отговаряме с указания за връщане и предплатен етикет за основателни рекламации.
- Преглеждаме кутията без забавяне и ви съобщаваме резултата. Покритата кутия се заменя и новата ви се изпраща.
Какво не се покрива
- Дефекти, причинени от отваряне на корпуса или намеса в кутията или електрониката ѝ.
- Модификации или софтуер, който не сме предоставили ние.
- Течност, удар или друга физическа повреда и използване с неподходящо захранване.
- Нормално износване на кабела.
- Инверторът, батерията и електрическата ви инсталация, които не са част от кутията.
Софтуерни актуализации
Предоставяме актуализации за сигурност и съвместимост на кутията поне докато тече законовата гаранция.
Другите ви права
Тези условия обясняват как прилагаме законовата гаранция. Те не ограничават законовите ви права.
Въпроси? Пишете на hello@solsidus.com.